单项选择题
A.无关大局 B.举足轻重 C.举重若轻 D.举手投足
客户服务的核心是使客户实现合适的（）。A.时间B.地点C.价格D.需求
单项选择题客户服务的核心是使客户实现合适的（）。
A.时间 B.地点 C.价格 D.需求
管理层对服务质量的规划工作支持不够，造成了（）差距。A.管理层认识B.质量方面的标准C.服务供给D.供方信息传...
单项选择题管理层对服务质量的规划工作支持不够，造成了（）差距。
A.管理层认识 B.质量方面的标准 C.服务供给 D.供方信息传播
服务质量评价的特殊性不包括从服务的（）性分析。A.有形B.无形C.不同质D.不可分
单项选择题服务质量评价的特殊性不包括从服务的（）性分析。
A.有形 B.无形 C.不同质 D.不可分
