饭店在残疾房满员的情况下，需尽量安排（）、靠近电（楼）梯处，以便残障宾客出入。

为保证客房安全，一般由前台接待处负责（）的保管。A、楼层或区域万能及储物室钥匙B、公众区域万能钥匙C、客房钥匙...

单项选择题为保证客房安全，一般由前台接待处负责（）的保管。

客房卫生间的墙壁墙面要求（），才能达到清洁保养质量标准。A、光亮B、反光C、光洁D、干净

单项选择题客房卫生间的墙壁墙面要求（），才能达到清洁保养质量标准。

处理客人投诉过程，要注意将解决投诉的结果告诉客人，并征得客人的同意。如有可能可请客人（），以便完满地解决客人的...

单项选择题处理客人投诉过程，要注意将解决投诉的结果告诉客人，并征得客人的同意。如有可能可请客人（），以便完满地解决客人的投诉。