案例分析题从三聚氰胺奶粉事件，到2011年3月的双汇瘦肉精事件、沃尔玛假绿色猪肉，再到地沟油、毒豆芽、染色馒头、老酸奶、问题胶囊，这些食品安全事故让一些名牌企业一失足成千古恨；有的企业忙着道歉，有的企业则依然忙着遮掩，一些企业例如三鹿集团消失了，而一些企业如双汇集团等则顺利度过了危机。 结合案例及所学知识讨论危机公关有哪些对策？在危机公关中应注意哪些问题？

下列谋略中，可以帮助企业在个性化服务中取胜的是（）。A.与顾客结盟B.实施SCMC.以“网”取胜D.向客户做出...

多项选择题下列谋略中，可以帮助企业在个性化服务中取胜的是（）。

在炎热的夏天，客户的空调坏了，企业客户服务人员以最快的速度将空调维修好，这属于增加客户价值中的（）。A.强化客...

单项选择题在炎热的夏天，客户的空调坏了，企业客户服务人员以最快的速度将空调维修好，这属于增加客户价值中的（）。

客户需求的主要内容有哪些？

问答题客户需求的主要内容有哪些？