书面沟通是指以书面或电子媒介作为载体的交流形式，具有（）等特征。

高效商务沟通应具有（）等基本特征。A.节省接收者的时间B.传递友善的信息C.完整D.准确E.清晰

多项选择题高效商务沟通应具有（）等基本特征。

研究报告的序言主要包括（）等类型。A.结论先行型B.引出问题型C.行动选择型D.寻求同意型E.问题解决型

多项选择题研究报告的序言主要包括（）等类型。

沟通效果从低到高包括（）四个层次。A.行动B.改变C.理解D.认同E.接收

多项选择题沟通效果从低到高包括（）四个层次。