多项选择题
A.服务环境规范执行情况B.服务礼仪规范执行情况C.服务行为规范执行情况D.服务基础管理工作情况
营业网点服务质量检查按照检查的实施方式分为（）。A.明查B.暗访C.调用监控录像检查D.上级检查
多项选择题营业网点服务质量检查按照检查的实施方式分为（）。
A.明查B.暗访C.调用监控录像检查D.上级检查
营业网点服务质量外部检查包括（）等。A.监管部门检查B.同业检查C.聘请义务监督员检查D.委托第三方神秘人检查
多项选择题营业网点服务质量外部检查包括（）等。
A.监管部门检查B.同业检查C.聘请义务监督员检查D.委托第三方神秘人检查
营业网点对所发生的服务突发事件，如符合突发事件报告标准，应按照邮政银行突发事件信息报告办法相关规定报送，不得（...
多项选择题营业网点对所发生的服务突发事件，如符合突发事件报告标准，应按照邮政银行突发事件信息报告办法相关规定报送，不得（）。
A.选报B.迟报C.漏报D.瞒报
