《中共广东省委全面深化改革委员会关于印发广州市推动“四个出新出彩”行动方案的通知》下发。通知表示，要把支持广州“四个出新出彩”实现老城市新活力与支持深圳先行示范区建设紧密结合起来，以同等的力度，全力推动实施。这四个方案是（）。

胜任力冰山理论包括（）。A.知识技能B.社会角色C.自我概念D.动机

多项选择题胜任力冰山理论包括（）。

行业成功最常用的胜任特征包括（）。A.成就特征B.助人、服务特征C.影响特征D.管理特征

多项选择题行业成功最常用的胜任特征包括（）。

PDCA操作流程包括（）。A.策划B.实施C.培训的检查和评估D.培训的持续改进

多项选择题PDCA操作流程包括（）。