住客离店的善后主要工作内容有（）、正确处理设备及物品被损事项、正确处理遗留物品、及时将有关情况通报有关部门。

客人当面投诉时，客房服务员应（）。A.认真聆听客人的批评和建议B.适时插话C.让被投诉的服务员道歉D.道歉并赔...

单项选择题客人当面投诉时，客房服务员应（）。

委托代办服务包括（）、代办邮件、代办交通票、代理秘书、代购物品、代转物品、物品出租等。A.代客修理B.托婴服务...

单项选择题委托代办服务包括（）、代办邮件、代办交通票、代理秘书、代购物品、代转物品、物品出租等。

宾客行前准备工作的内容是（）、查看账单、查看交接记录、查看留言信件、是否有领导探望或欢送。A.准备好行李车B....

单项选择题宾客行前准备工作的内容是（）、查看账单、查看交接记录、查看留言信件、是否有领导探望或欢送。