遇到（）客人不应提供护顶服务。

对于客人的投诉，大堂副理应（）。A.为避免矛盾升级，暂不理会B.迅速积极的处理C.交由相应部门处理D.以上皆可

单项选择题对于客人的投诉，大堂副理应（）。

为了更好地为客人服务，当前酒店的叫醒服务都是采用人工叫醒的方式。

判断题为了更好地为客人服务，当前酒店的叫醒服务都是采用人工叫醒的方式。

在电话礼仪中，当通话结束时，通常由接听电话人先挂断电话。

判断题在电话礼仪中，当通话结束时，通常由接听电话人先挂断电话。