多项选择题
A.推动无干扰服务B.推行情感化服务C.进行服务创新D.搞好“公益化”服务
对于旅客的投诉客运服务人员一定要谨慎对待应做到（）。A.对旅客的投诉耐心倾听B.以真诚的态度向旅客道歉C.区别...
多项选择题对于旅客的投诉客运服务人员一定要谨慎对待应做到（）。
A.对旅客的投诉耐心倾听B.以真诚的态度向旅客道歉C.区别不同情况做出适当处理D.拖延不决
旅客乘降工作包括（）。A.引导旅客上下车B.检票服务C.站台服务D.出站口服务
多项选择题旅客乘降工作包括（）。
A.引导旅客上下车B.检票服务C.站台服务D.出站口服务
综合调查的主要内容有（）。A.吸引地区的一般情况B.直接影响客流的各项因素C.各种交通工具能力供给情况D.铁路...
多项选择题综合调查的主要内容有（）。
A.吸引地区的一般情况B.直接影响客流的各项因素C.各种交通工具能力供给情况D.铁路旅客运输资料
