客户说话时，要适时回应“对”、“是”等。（）

聆听的目的在于了解对方的意思，并且考虑如何回答。（）

判断题聆听的目的在于了解对方的意思，并且考虑如何回答。（）

倾听中要有（），设身处地体会客户的心情。A.同情心B.耐心C.同理心D.怜悯心

单项选择题倾听中要有（），设身处地体会客户的心情。

下列属于有效的倾听技巧的有（）。A.尽量不要打断客户的话B.不要主观假设，不要还没听完就下结论C.通过倾听，理...

单项选择题下列属于有效的倾听技巧的有（）。