单项选择题
A.同情心 B.耐心 C.同理心 D.怜悯心
下列属于有效的倾听技巧的有（）。A.尽量不要打断客户的话B.不要主观假设，不要还没听完就下结论C.通过倾听，理...
单项选择题下列属于有效的倾听技巧的有（）。
A.尽量不要打断客户的话 B.不要主观假设，不要还没听完就下结论 C.通过倾听，理解客户说话的重点和背后的意思 D.以上都有
电话沟通中，看不到客户的肢体语言，因此（）尤为重要。A.肢体语言B.外貌C.肢体动作D.行为
单项选择题电话沟通中，看不到客户的肢体语言，因此（）尤为重要。
A.肢体语言 B.外貌 C.肢体动作 D.行为
有效结束通话时可以用“请您确认，您今天共订了*条**，金额***元。（）
判断题有效结束通话时可以用“请您确认，您今天共订了*条**，金额***元。（）
