简答题 加油站服务过程中顾客感知的服务质量受加油站服务质量标准与员工实际提供的服务之间的差距所影响，产生这种差距的原因有哪些？

如何提高加油站的服务质量？

问答题如何提高加油站的服务质量？

制定何种有效激励机制可以提高员工的服务质量？

问答题制定何种有效激励机制可以提高员工的服务质量？

简述消费者购买的决策过程。

问答题简述消费者购买的决策过程。