赢得客户的满意不是一蹴而就的事情，当进行完系统的改进后就应当注意开展系统的（）

客户忠诚度调查显示，每一行业的客户流失率正在以（）的幅度攀升。A.3％～5％B.5％～8％C.5％～25％D....

单项选择题客户忠诚度调查显示，每一行业的客户流失率正在以（）的幅度攀升。

CRM的收益主要体现在两个方面，即业务收益和在顾客服务中节约的（）A.成本收益B.费用C.成本D.效益

单项选择题CRM的收益主要体现在两个方面，即业务收益和在顾客服务中节约的（）

当制定资料收集计划时，最好先明确你的（），然后在收集到的信息基础上，再确定你的网上业务应怎样服务于客户。A.信...

单项选择题当制定资料收集计划时，最好先明确你的（），然后在收集到的信息基础上，再确定你的网上业务应怎样服务于客户。