判断题
错误(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
投诉率=投诉的零售客户数/零售客户总数（）
判断题投诉率=投诉的零售客户数/零售客户总数（）
对客户的定量研究是顾客满意度监测的关键部分（）
判断题对客户的定量研究是顾客满意度监测的关键部分（）
问题定义主要解决满意度测评过程中我们所关注的是什么项目，这些项目可能出现什么问题（）
判断题问题定义主要解决满意度测评过程中我们所关注的是什么项目，这些项目可能出现什么问题（）
