客服中心岗在乘客排队超过（）人，并维持（）分钟以上请示值班站长家人实施双人售票和兑零。

站厅岗人员应以乘客排队人数（）人为临界点，及时向值班站长汇报客服中心和TVM乘客排队的人数，以便值班站长决策。...

单项选择题站厅岗人员应以乘客排队人数（）人为临界点，及时向值班站长汇报客服中心和TVM乘客排队的人数，以便值班站长决策。

处理乘客事务时，如果乘客情绪较为激动，我们要做到（）。A.斗气、训斥B.任乘客打骂，坚决做到打不还手、骂不还口...

单项选择题处理乘客事务时，如果乘客情绪较为激动，我们要做到（）。

以下哪些（）不属于特殊服务。A.对残障等乘客应提供必要的服务，协助其顺利乘车B.发现走失的儿童，应带领其至安全...

单项选择题以下哪些（）不属于特殊服务。