多项选择题
在“理想产品”模型中，影响客户满意度的因素有两个（）
A.产品本身 B.用户对产品的期望 C.客户服务 D.客户让渡价值 E.客户对产品的敏感
CRM的概念集中于具体的企业经营管理模式中，主要体现在（）A.市场营销B.销售实现C.客户服务D.决策分析E....
多项选择题CRM的概念集中于具体的企业经营管理模式中，主要体现在（）
A.市场营销 B.销售实现 C.客户服务 D.决策分析 E.战略管理
在CRM的应用系统中，解决方案主要集中在以下几个方面：（）A.业务操作管理B.客户合作管理C.数据分析管理D....
多项选择题在CRM的应用系统中，解决方案主要集中在以下几个方面：（）
A.业务操作管理 B.客户合作管理 C.数据分析管理 D.客户满意度管理 E.客户忠诚度管理
客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的...
多项选择题客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总价值包括（）
A.产品价值 B.服务价值 C.人员价值 D.形象价值 E.未来价值
