多项选择题
A.从顾客的角度来明确价值B.识别价值流C.让顾客拉动价值通过价值流D.追求完美
实施标杆分析活动有利于（）。A.纠正过程中的错误，杜绝无用功B.给组织的产品、服务和过程带来大幅改善C.正确地...
多项选择题实施标杆分析活动有利于（）。
A.纠正过程中的错误，杜绝无用功B.给组织的产品、服务和过程带来大幅改善C.正确地评价和引导组织中各个部门和全体成员的行为D.激发个人、团体和整个组织的潜能
从“道”的角度来看，卓越绩效准则是一套相互关联的价值观的载体，其中包括（）。A.敏捷性B.促进创新的管理C.注...
多项选择题从“道”的角度来看，卓越绩效准则是一套相互关联的价值观的载体，其中包括（）。
A.敏捷性B.促进创新的管理C.注重未来D.知识管理
ISO 9000标准确认了“八项质量管理原则”，以帮助组织利用这些原则进行改进，以下（）包括在这些原则中。A....
多项选择题ISO 9000标准确认了“八项质量管理原则”，以帮助组织利用这些原则进行改进，以下（）包括在这些原则中。
A.系统方法B.互利的供方关系C.学习和成长D.以顾客为关注焦点
