换货时，凡属于残次产品，不合格产品，或者修理过的产品均不得提供给消费者。

在整体三包有效期内，修理两次后，产品仍不能正常使用，销售者应当免费为消费者调换同型号，同规格的产品进行退货。

判断题在整体三包有效期内，修理两次后，产品仍不能正常使用，销售者应当免费为消费者调换同型号，同规格的产品进行退货。

大件产品是指体积重量较大，不便于随身携带，必须使用运输工具得到产品。

判断题大件产品是指体积重量较大，不便于随身携带，必须使用运输工具得到产品。

维修记录项目应包括，送修日期，送修次数，送修故障情况，故障原因，故障处理情况等。

判断题维修记录项目应包括，送修日期，送修次数，送修故障情况，故障原因，故障处理情况等。