门卫开车门时，要用（）拉开车门成（）度左右，（）挡在车门上沿，为客人护顶。

前厅部接待员在销售客房时，重点讲解的内容应该是客房的（）。A、价格B、特点C、等级D、种类

单项选择题前厅部接待员在销售客房时，重点讲解的内容应该是客房的（）。

空房又叫可售房，其英文简称是（）。A、VCB、VDC、OOD、OCC

单项选择题空房又叫可售房，其英文简称是（）。

根据国际饭店管理经验，超额订房的百分数可在（）。A、无所谓B、5-15%C、10-20%D、15-25%

单项选择题根据国际饭店管理经验，超额订房的百分数可在（）。