单项选择题
A.职业B.收入C.价值观D.性别
服务人员要特别注意语气与语词，尽量避免伤害客户，恰当给予直接反对，是符合客户异议处理的哪个基本策略（）A.接受...
单项选择题服务人员要特别注意语气与语词，尽量避免伤害客户，恰当给予直接反对，是符合客户异议处理的哪个基本策略（）
A.接受客户异议，立即给予回应和答复B.先发制人，提前回答C.赞成一反驳处理法D.反驳处理法
下列关于习惯建立理论说法错误的是（）A.习惯建立理论完全符合斯金纳操作条件学习理论B.习惯建立理论是行为主义心...
单项选择题下列关于习惯建立理论说法错误的是（）
A.习惯建立理论完全符合斯金纳操作条件学习理论B.习惯建立理论是行为主义心理学观点在购买行为研究上的应用C.客户的购买行为实际上是一种习惯的建立过程D.需要认知过程参与
（）即将解决问题的方法摆在相关服务人员的面前，让大家讨论该方法的优点与不足，然后以某种评判标准最后确定该方法是...
单项选择题（）即将解决问题的方法摆在相关服务人员的面前，让大家讨论该方法的优点与不足，然后以某种评判标准最后确定该方法是否合适。
A.内部评估B.对比评估C.外部评估D.优劣势评估
