单项选择题
A、–a B、-r C、-s D、-t
综合接入代维“服务质量满意度”统计中,满意”工单的判断标准为:用户对“服务态度”、“()”、“服务水平”和“(...
填空题综合接入代维“服务质量满意度”统计中,满意”工单的判断标准为:用户对“服务态度”、“()”、“服务水平”和“()”四个选项均满意时,才判定为“满意”工单。
综合接入代维维护工作考核目标的基准值为:“工单平均处理历时”()小时、“工单处理及时率”98%、“用户满意率”...
填空题综合接入代维维护工作考核目标的基准值为:“工单平均处理历时”()小时、“工单处理及时率”98%、“用户满意率”()、“客户投诉率”5%。
综合接入代维维护工作考核目标包括:()、工单处理及时率、客户投诉率、服务质量满意度。
填空题综合接入代维维护工作考核目标包括:()、工单处理及时率、客户投诉率、服务质量满意度。