单项选择题
A.进一步了解客户面临的问题B.使企业产品或解决方案成为客户的首选C.直接进行订单签署D.与较弱的竞争者相比，取得相对竞争优势
认真倾听对方的电话事由，若需要传呼他人，应请对方稍等，然后轻轻搁下电话，去传呼他人（或转给当事人，如果当事人不...
单项选择题认真倾听对方的电话事由，若需要传呼他人，应请对方稍等，然后轻轻搁下电话，去传呼他人（或转给当事人，如果当事人不在，应告诉来电人），这属于客户服务规范中的（）
A.服务态度规范B.接待来访规范C.电梯礼仪规范D.电话礼仪规范
下列关于日常服务质量信息处理的相关工作标准说法不正确的是（）A.服务质量管理部对改进计划的实施效果进行评估，对...
单项选择题下列关于日常服务质量信息处理的相关工作标准说法不正确的是（）
A.服务质量管理部对改进计划的实施效果进行评估，对实施效果未达到要求的，责令相关责任部门再次实施改进，改进效果要达到预期目标B.根据信息分析的结果，服务质量管理部组织相关部门人员针对需要改进的地方制订相应的改进计划，改善措施的全面执行C.服务质量管理部接到相关部门传递来的信息并进行分析、整理，信息分析要快速全面
（）是指记录客户信息的卡片，内容包括客户名称、地址、负责人、主要经营项目、主要联络人、与客户的交易额、资本额以...
单项选择题（）是指记录客户信息的卡片，内容包括客户名称、地址、负责人、主要经营项目、主要联络人、与客户的交易额、资本额以及与企业业务往来情况等，是记录客户信息资料的最主要方式。
A.客户管理卡B.客户地址分类表C.客户资料卡D.客户等级分类表
