自我感觉良好、高高在上、认为自己所做的、所要求的、所决定的事情都是对的是（）的特点。

饭店定期或不定期的邀请有关专家和同行以客人身份住进饭店，评估饭店的服务质量。有的是在饭店全体员工都知道的情况下...

单项选择题饭店定期或不定期的邀请有关专家和同行以客人身份住进饭店，评估饭店的服务质量。有的是在饭店全体员工都知道的情况下进行，有的是在饭店全体员工不知道的情况下进行。这类服务质量调查方法称为（）。

关于预订确认，团队预订应（）确认。A.提前一天B.提前两天C.提前三天D.提前五天

单项选择题关于预订确认，团队预订应（）确认。

为了突出饭店的性质和文化特色，Internet网站的设计要突出饭店的服务宗旨，突出饭店的（）和产品特点。A.文...

单项选择题为了突出饭店的性质和文化特色，Internet网站的设计要突出饭店的服务宗旨，突出饭店的（）和产品特点。