职业道德建设要在知与行结合上下工夫。

职业态度的好坏，反映出一个职业、部门或单位的道德水平和精神面貌。

判断题职业态度的好坏，反映出一个职业、部门或单位的道德水平和精神面貌。

提高职业技能是树立职业信念的思想基础。

判断题提高职业技能是树立职业信念的思想基础。

掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察。

判断题掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察。