正确理解“服务”的内涵是酒店员工的基本素质。（）

“客人总是对的”强调的是一种有条件为客人服务的思想。（）

判断题“客人总是对的”强调的是一种有条件为客人服务的思想。（）

制定客房年度销售预算计划，要以酒店总经理下的客房年度销售的各项指标为依据。（）

判断题制定客房年度销售预算计划，要以酒店总经理下的客房年度销售的各项指标为依据。（）

客人死亡事故发生，有关管理者会同大堂经理和酒店总经理前去现场。（）

判断题客人死亡事故发生，有关管理者会同大堂经理和酒店总经理前去现场。（）