名词解释
是指客户在与企业发生初次交易之后继续购买该企业产品／服务的程度。
企业派出调查人员与客户面对面交谈，以了解客户的意见的方法是（）。A.问卷调查B.模拟购买C.第三方调查D.面谈
单项选择题企业派出调查人员与客户面对面交谈，以了解客户的意见的方法是（）。
A.问卷调查 B.模拟购买 C.第三方调查 D.面谈
从施乐公司提出的“忠诚的客户是一般客户所创造价值的10倍”这方面，谈谈忠诚的意义。
问答题从施乐公司提出的“忠诚的客户是一般客户所创造价值的10倍”这方面，谈谈忠诚的意义。
简述客户需要的特征。
问答题简述客户需要的特征。
