客人抵店后（）小时之内，留宿单位将《临时住宿登记表》送交公安机关。

前厅服务员在受理客人投诉时，要给客人适当（）的机会和场所，以示对客人的尊重。A.说话B.发泄C.发挥D.活动

单项选择题前厅服务员在受理客人投诉时，要给客人适当（）的机会和场所，以示对客人的尊重。

客人投诉时主要反映出（）的心态。A.求补偿B.求解脱C.求尊重D.求方便

单项选择题客人投诉时主要反映出（）的心态。

使用电脑为客人在店内消费建立帐单、自动累计和显示当前消费状况，同时便于统计、（）的过程称为客帐管理。A.归类B...

单项选择题使用电脑为客人在店内消费建立帐单、自动累计和显示当前消费状况，同时便于统计、（）的过程称为客帐管理。