（）是旅游行业的从业特色，也是旅游工作者必须遵循的行为准则。

（）是集体主义在导游职业活动中的具体体现。A.不卑不亢B.团结协作C.顾全大局D.真诚公道

多项选择题（）是集体主义在导游职业活动中的具体体现。

导游人员应具备的职业意识主要包括（）。A.服务意识B.安全意识C.市场意识D.证件意识

多项选择题导游人员应具备的职业意识主要包括（）。

接到游客的口头投诉时，导游人员应该（）。A.主动与游客沟通B.认真倾听游客倾诉，核查、分析投诉的原因C.认真处...

多项选择题接到游客的口头投诉时，导游人员应该（）。