多项选择题

所谓客户需求是指客户表达的一种需要或愿望,了解客户需求有助于()。

A.把握客户对产品感性和理性的接受程度
B.有针对性地向客户介绍产品或服务
C.加深客户对产品的接受和信任程度
D.使客户产生质疑