为顾客提供的服务承诺应当是没有任何条件的。

服务机构的产品就是服务机构满足顾客需要的“解决方案”，是顾客可以从服务机构中获得的利益。

判断题服务机构的产品就是服务机构满足顾客需要的“解决方案”，是顾客可以从服务机构中获得的利益。

服务与产品之间不能相互促进、相互替代。

判断题服务与产品之间不能相互促进、相互替代。

产品与服务两者之间密不可分。

判断题产品与服务两者之间密不可分。