免费寄递的邮件烈士遗物、盲人读物、（）和邮政公事。

邮件按处理手续分为平常邮件和（）。

填空题邮件按处理手续分为平常邮件和（）。

分拣封发部门是邮件的处理中心，具有（）、质量控制和全网的协作配合作用。

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计算机故障可分为（）和软故障。

填空题计算机故障可分为（）和软故障。