气质的基本特性包括（）。

顾客的一般消费心理过程包括（）。A.认知过程B.情绪情感过程C.意志过程D.注意过程

多项选择题顾客的一般消费心理过程包括（）。

影响顾客购买行为的因素可以分为（）。A.个体因素B.学历因素C.学校因素D.环境因素

多项选择题影响顾客购买行为的因素可以分为（）。

亲戚朋友属于影响消费动机的外部因素。

判断题亲戚朋友属于影响消费动机的外部因素。