多项选择题
A.生理性消费动机B.心理性消费动机C.社会性消费动机D.文化性消费动机
下列属于饭店人性化管理的工作环境设计的是（）。A.减少员工的无效劳动B.制定合理的工作时间C.服务的持续创新D...
多项选择题下列属于饭店人性化管理的工作环境设计的是（）。
A.减少员工的无效劳动B.制定合理的工作时间C.服务的持续创新D.设计美观的员工制服
构筑顾客满意的人性化管理体系包含（）A.确立以顾客为中心的价值体系B.进行以人为本的服务设置C.注重顾客服务过...
多项选择题构筑顾客满意的人性化管理体系包含（）
A.确立以顾客为中心的价值体系B.进行以人为本的服务设置C.注重顾客服务过程的质量控制D.完善顾客满意的分析反馈系统
委派管理者和职业管理者的区别有（）A.职业管理者是由上级委派到饭店进行饭店管理B.委派管理者管理饭店是凭干部的...
多项选择题委派管理者和职业管理者的区别有（）
A.职业管理者是由上级委派到饭店进行饭店管理B.委派管理者管理饭店是凭干部的资历，职业管理者是凭专长、能力和业绩。C.职业管理者的工作变动由自己决定，委派管理者的工作变动要听上级调令D.委派管理者的报酬是“高能高薪，按劳取酬”
