多项选择题
A.询问需求B.咨询应答C.协助填单D.证件确认
下列选项中，关于做好客户礼送工作方面说法错误的是（）A.应向即将离开网点的客户致意道别B.主动提示客户带好随身...
单项选择题下列选项中，关于做好客户礼送工作方面说法错误的是（）
A.应向即将离开网点的客户致意道别B.主动提示客户带好随身物品C.对办理业务的VIP客户，主动关心客户资金安全，在客户允许的前提下提示安保人员护送客户出门或上车，做好延伸服务D.必要时，应将客户送至门外
下列选项中，不属于“三整理”的是（）A.整理检查网点内各服务区域环境卫生情况B.整理业务凭证、宣传折页等资料C...
单项选择题下列选项中，不属于“三整理”的是（）
A.整理检查网点内各服务区域环境卫生情况B.整理业务凭证、宣传折页等资料C.整理咨询台、填单台及宣传栏（架），做到客户视线内无私人物品D.整理各类客户意见簿、填单样本、书写笔及老花镜等便民服务物品
如发生可能引发声誉风险的投诉事件、突发事件或特殊服务事件，（）应协助（）及时向上级管理机构报告，并启动应急预案...
单项选择题如发生可能引发声誉风险的投诉事件、突发事件或特殊服务事件，（）应协助（）及时向上级管理机构报告，并启动应急预案。
A.客服经理,网点负责人B.客户经理,网点负责人C.客服经理,营业主管D.客户经理,营业主管
