单项选择题
A.生产率低下 B.士气低下 C.利润率低 D.生产能力受到限制
客户对公司产品及服务的实际感受与期望值比较的程度是（）A.客户忠诚度B.客户满意度C.客户重购度D.客户光临度
单项选择题客户对公司产品及服务的实际感受与期望值比较的程度是（）
A.客户忠诚度 B.客户满意度 C.客户重购度 D.客户光临度
实施关系营销，实现客户忠诚的组织保证是（）A.设立高效的管理机构B.建立高素质的员工队伍C.制定严格的管理制度...
单项选择题实施关系营销，实现客户忠诚的组织保证是（）
A.设立高效的管理机构 B.建立高素质的员工队伍 C.制定严格的管理制度 D.实施客户关系管理
实施关系营销的第一步、完善关系营销理念的必要手段是指（）A.构建核心竞争力B.实施服务外包策略C.进行业务流程...
单项选择题实施关系营销的第一步、完善关系营销理念的必要手段是指（）
A.构建核心竞争力 B.实施服务外包策略 C.进行业务流程再造 D.实施客户关系管理
