旅游者遇到游览活动中的麻烦事时，其郁闷的心情很长时间都无法忘记，这种记忆是（）。

（）直接影响游客对旅游活动的整体评价。A.首因效应B.刻板印象C.近因效应D.思维定势

单项选择题（）直接影响游客对旅游活动的整体评价。

（）是旅游企业员工心理素质的核心内容。A.良好的心境B.控制激情C.培养应激能力D.应付低落情绪

单项选择题（）是旅游企业员工心理素质的核心内容。

因餐厅原因，导致游客腹泻，从而引起游客对旅行社的投诉，该投诉属于（）A.服务态度不好B.服务质量较差C.收费不...

单项选择题因餐厅原因，导致游客腹泻，从而引起游客对旅行社的投诉，该投诉属于（）