多项选择题
A.制订详细的客房清洁卫生操作步骤B.制订提供清洁服务外包公司的遴选标准C.辞退不遵守清洁卫生相关制度的服务人员D.优化奖励方案，改革清洁卫生计件提成制度
商务型宾客的需求包括（）。A.要求电话、传真等通讯设施齐全B.注重服务效率C.对设施设备要求高D.喜欢比较安静...
多项选择题商务型宾客的需求包括（）。
A.要求电话、传真等通讯设施齐全B.注重服务效率C.对设施设备要求高D.喜欢比较安静的小房间
前台销售的艺术包括（）。A.带领客人进房参观B.利益打动法C.为客人提供多种选择D.从高到低报价
多项选择题前台销售的艺术包括（）。
A.带领客人进房参观B.利益打动法C.为客人提供多种选择D.从高到低报价
前厅部位于饭店接待服务的第一线，其主要工作任务有（）。A.组织接待B.销售客房C.提供餐饮服务D.房态控制
多项选择题前厅部位于饭店接待服务的第一线，其主要工作任务有（）。
A.组织接待B.销售客房C.提供餐饮服务D.房态控制
