单项选择题
A. 高接触度服务、中接触度服务和低接触度服务 B. 纯粹的实体产品、纯粹的服务、伴有产品的服务和附带服务的实体物品 C. 显性服务和隐性服务 D. 有形服务和无形服务
下列关于关系营销的说法错误的是（）。A.自20世纪70年代以来，关系营销悄然兴起B.该理论建立在买者与卖者互动...
单项选择题下列关于关系营销的说法错误的是（）。
A.自20世纪70年代以来，关系营销悄然兴起 B.该理论建立在买者与卖者互动关系的基础之上 C.买卖双方的互动关系成为营销中最重要的因素 D.该理论对关系的管理将间接影响到顾客的购买行为
（）首先为服务管理理论思想的产生奠定了基础。A.服务业的客观蓬勃兴起B.科学技术的迅速发展C.信息技术和新技术...
单项选择题（）首先为服务管理理论思想的产生奠定了基础。
A.服务业的客观蓬勃兴起 B.科学技术的迅速发展 C.信息技术和新技术层出不穷 D.企业间竞争的内涵的深刻转变
服务管理脱胎于二十世纪中叶以（）为主的管理科学。A.服务业B.制造业C.农业D.手工业
单项选择题服务管理脱胎于二十世纪中叶以（）为主的管理科学。
A.服务业 B.制造业 C.农业 D.手工业
