服务具有进取性营销的作用，进取性营销主要是为了（）。

与商品生产相比，在很多服务业中，（）参与了服务的生产过程。A.服务人员B.生产工人C.顾客D.其他顾客

单项选择题与商品生产相比，在很多服务业中，（）参与了服务的生产过程。

从服务的内涵来看，服务是一种（）。A.活动B.过程C.行为D.表现

单项选择题从服务的内涵来看，服务是一种（）。

服务营销的基石是（）。A.服务产品B.服务特色C.服务质量D.服务人员

单项选择题服务营销的基石是（）。