客服代表在工作中应以客户满意为目标，为客户提供优质型的客户服务。客户需要双重的服务，即价值服务和权益服务

面对力量型客户时客服代表应如何处理。（）A.应适时称赞感谢客户，尽量不要反驳客户B.服务态度要认真、细致C.要...

单项选择题面对力量型客户时客服代表应如何处理。（）

在电话中声音较大、语速效快、说话内容散是哪种类型的客户。（）A.活泼型B.完善型C.力量型D.愤怒型

单项选择题在电话中声音较大、语速效快、说话内容散是哪种类型的客户。（）

按照客户等级可将客户划分为以下哪几个类型。（）A.中高端客户B.一般客户C.风险客户D.潜力客户

多项选择题按照客户等级可将客户划分为以下哪几个类型。（）