判断题
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班组现场管理指由班组长负责组织实施的现场管理。（）
判断题班组现场管理指由班组长负责组织实施的现场管理。（）
下列关于顾客满意的说法，正确的是（）。A.顾客满意与接触有关，包括顾客服务与服务提供者的接触点、接触过程等B....
多项选择题下列关于顾客满意的说法，正确的是（）。
A.顾客满意与接触有关，包括顾客服务与服务提供者的接触点、接触过程等B.顾客满意与服务有关，包括服务资源、服务提供、服务特性等C.顾客满意是顾客的主观感受D.提高顾客满意度，重点是改善超值服务
以下属于学习型班组的特征是（）。A.工作学习化，学习工作化B.充分的交流与沟通C.较强的创新意识和创造性才能D...
多项选择题以下属于学习型班组的特征是（）。
A.工作学习化，学习工作化B.充分的交流与沟通C.较强的创新意识和创造性才能D.刚性的规章制度
