商业广告文案具有宣传诱导性、内容真实性、创意技巧性和实际效应性的特点。广告文案是否成功，终究是以（）的大小作为尺度的。

商务传真文头中Cc代表的是（）。

填空题商务传真文头中Cc代表的是（）。

催款函具有查询、催收和（）的作用。

填空题催款函具有查询、催收和（）的作用。

理赔信要讲究（）、针对性和礼貌性。

填空题理赔信要讲究（）、针对性和礼貌性。