接待重要的远道而来的贵宾，一般应到（）、（）或（）迎接。

接待前准备一般包括（）、（）、（）、（）等。

填空题接待前准备一般包括（）、（）、（）、（）等。

答复游客咨询时最基本的要求是（），（），（）。

填空题答复游客咨询时最基本的要求是（），（），（）。

景区服务人员对（）或（）入景区时，应予以协助。

填空题景区服务人员对（）或（）入景区时，应予以协助。