东京理工大学教授狩野纪昭（Noriaki Kano）发明的对用户需求分类和优先排序的有用工具是（）。

经过调查，发现顾客需求很多，为理清顾客需求间的层次关系，可用的工具有（）。A.亲和图B.因果图C.折线图D.直...

单项选择题经过调查，发现顾客需求很多，为理清顾客需求间的层次关系，可用的工具有（）。

下列最容易进入顾客忠诚阶段的是（）。A.购买的鞋子很舒服B.微笑服务C.买鞋送彩电D.顾客抱怨处理的不好，但8...

单项选择题下列最容易进入顾客忠诚阶段的是（）。

项目立项表的内容哪些？（）A.项目背影及选择理由B.问题陈述C.目标陈述D.总体里程碑进度表

多项选择题项目立项表的内容哪些？（）