客服员通过电话回访，（）、了解燃气使用情况，及业务申报后的完成情况、服务质量等。

沟通就是信息（）的行为。A.传出B.接受C.反馈D.传与受

单项选择题沟通就是信息（）的行为。

话务员工作的规范要求是下列的哪一项（）。A.铃响五声内接听B.态度认真、热情、诚恳C.与用户闲聊D.与其他话务...

单项选择题话务员工作的规范要求是下列的哪一项（）。

普通话是以典范的现代白话文著作为（）的现代民族共同语。A.语法规则B.基础方言C.语法规范D.语音标准

单项选择题普通话是以典范的现代白话文著作为（）的现代民族共同语。