客户满意度是指客户对企业以及企业（）的满意程度。

有效沟通需要遵循的（）原则。A. 准确B. 及时C. 逐级D. 倾听

多项选择题有效沟通需要遵循的（）原则。

团队的构成要素：（）计划和人员A. 目标B. 权限C. 业绩D. 定位

多项选择题团队的构成要素：（）计划和人员

售后服务人员在服务过程中的每一句话都应该（），体现对服务对象的尊重。A. 亲切B. 热情C. 大方D. 和蔼

多项选择题售后服务人员在服务过程中的每一句话都应该（），体现对服务对象的尊重。