多项选择题
A．让追求卓越成为习惯 B．保持积极的心态 C．尊重客户价值和人格 D．自觉遵守客户服务标准和流程 E．加强与客户的有效沟通
巡检是指一天内对营业网点进行的三次巡检，包括对营业厅环境的巡检和对营业人员工作表现的巡检，这三次巡检安排是（）...
多项选择题巡检是指一天内对营业网点进行的三次巡检，包括对营业厅环境的巡检和对营业人员工作表现的巡检，这三次巡检安排是（）。
A．第一次巡检由大堂经理在营业网点刚开门营业．第一批客户未到来时 B．第二次巡检由大堂经理在营业网点出现客户第一次高峰期时 C．第三次巡检由大堂经理在营业网点一天营业结束前 D．第三次巡检由大堂经理在营业网点客户出现空闲时 E．第三次巡检由大堂经理在网点最后一批客户离开时
网点服务精神建设的主要实现途径包括（）。A．指导B．表扬与奖励C．晨会D．巡检制度E．神秘人制度
多项选择题网点服务精神建设的主要实现途径包括（）。
A．指导 B．表扬与奖励 C．晨会 D．巡检制度 E．神秘人制度
指导的主要形式包括（）。A．现场指导B．每日晨会C．神秘人暗访D．每周例会E．每月（季）总结会
多项选择题指导的主要形式包括（）。
A．现场指导 B．每日晨会 C．神秘人暗访 D．每周例会 E．每月（季）总结会
