单项选择题
A.2%以下B.5%-10%C.10%-30%D.50%以上
乞丐在乞讨时常常在小费盘中先放上几块钱利用人们的（）。A.社会认同效应B.留面子效应C.权威效应D.对比效应
单项选择题乞丐在乞讨时常常在小费盘中先放上几块钱利用人们的（）。
A.社会认同效应B.留面子效应C.权威效应D.对比效应
下列不属于应对有备而来者投诉的方法是（）。A.告知公司的发展离不开广大客户的爱护与支持B.处理人要清楚公司的服...
单项选择题下列不属于应对有备而来者投诉的方法是（）。
A.告知公司的发展离不开广大客户的爱护与支持B.处理人要清楚公司的服务政策及消法的有关规定C.充分运用政策及技巧，语调充满自信D.明确我们希望解决客户问题的诚意
属于由传递管道问题引起的沟通障碍是（）。A.环境选择不当B.态度不正确C.只要别人听自己的D.接收方反应不灵敏
单项选择题属于由传递管道问题引起的沟通障碍是（）。
A.环境选择不当B.态度不正确C.只要别人听自己的D.接收方反应不灵敏
