问答题
（1）适时询问其需要何种帮助，但不宜问候过多。（2）时刻关注残疾旅游者（3）对聋哑旅游者的服务，......
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导游白某带游客去某景点游览，途径某地时遭遇泥石流，从山坡上冲下的大水夹杂着石块，把旅游车推下路面，最后在斜坡上...
问答题导游白某带游客去某景点游览，途径某地时遭遇泥石流，从山坡上冲下的大水夹杂着石块，把旅游车推下路面，最后在斜坡上停了下来，游客们情急之下将汽车的挡风玻璃打碎，爬出了汽车，有些游客因此受了点轻伤。作为导游，此时应该怎么办？
今年8月，小陈带一汽车团到山东青岛旅游，当车在高速公路上行驶四个小时后，司机师傅开始吸烟。因为是空调车，不一会...
问答题今年8月，小陈带一汽车团到山东青岛旅游，当车在高速公路上行驶四个小时后，司机师傅开始吸烟。因为是空调车，不一会儿就有客人对烟味儿过敏开始提出意见。小陈知道旅游旺季司机很辛苦，抽烟是为解除疲劳，但如果不让师傅吸烟，小陈担心会使司机精力分散和焦躁带来安全隐患，但如果让他继续吸烟，又确实对客人的健康有害。请问：你认为小陈应该怎么办？
今年五月的一天，小陈接到派团通知，到北京机场接一个来自的广东的16人的旅游团。通知上写明他们的旅游车是一辆蓝色...
问答题今年五月的一天，小陈接到派团通知，到北京机场接一个来自的广东的16人的旅游团。通知上写明他们的旅游车是一辆蓝色考斯特20座客车。提前到达机场后，小陈找到了蓝色考斯特，与司机核实了车辆。顺利接到旅游团后小陈带团开始了在京的行程。在用午餐时，小陈接到社里的电话，被告之他带客人上错了车。原来该社这一天有两个广东的团队，另一名导游按照出团通知上表明的车牌号在机场没有寻找到自己的车，马上给旅行社打电话汇报了情况。请问：小陈的失误在哪里？随后这件事应该如何处理？
