单项选择题
A.积极回应 B.适当的身体语言 C.眼神交流 D.据理力争
在执勤中应自觉使用文明执勤用语，热情有礼，（）不准与乘客发生冲突。A.不说服务忌语B.不得大声喧哗C.不对乘客...
单项选择题在执勤中应自觉使用文明执勤用语，热情有礼，（）不准与乘客发生冲突。
A.不说服务忌语 B.不得大声喧哗 C.不对乘客外貌举止进行议论 D.以上都是
多名员工同行时应做到（）；在交接岗、联动、上下班等行进间应保持岗位形象。A.一人成行，二人（以上）成列B.两人...
单项选择题多名员工同行时应做到（）；在交接岗、联动、上下班等行进间应保持岗位形象。
A.一人成行，二人（以上）成列 B.两人成行，二人（以上）成列 C.两人成行，三人（以上）成列 D.三人成行，三人（以上）成列
接受问询时应站立，礼貌服务，不用（）等作答，耐心细致，做到有问必答；接受多名乘客同时问询时，应按顺序回答，并请...
单项选择题接受问询时应站立，礼貌服务，不用（）等作答，耐心细致，做到有问必答；接受多名乘客同时问询时，应按顺序回答，并请旁边等候的乘客耐心等待。
A.谢谢 B.不知道、不清楚 C.你好 D.不用谢
